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購物說明

1. 綠界整合金流付款方式如下：

a. 信用卡
支援VISA、MasterCard、JCB信用卡一次付清，無分期付款。
b. ATM櫃員機/網路ATM
支援多家銀行網路ATM轉帳服務，
以及ATM虛擬帳號繳費服務。
示意圖請參考如下：
宅配到府
為提供消費者快速、便捷的消費品質，
我們與KTJ嘉里大榮物流KERRY TJ 合作，
產品皆為宅配寄送。並於出貨後把貨運單號顯示在您的訂單處理狀態，讓您可隨時追蹤貨品運送狀況。
出貨時間：週一至週五中午12:00前下單並完成付款可當日出貨，最快隔日送達。
※提醒您：
星期六、日一律不出貨。
無法指定包裹送達的日期與時段。
若星期五12:00之後下單完成付款時，商品會統一於下週一出貨。
花東、屏東、部分偏遠地區和外島地區的商品送達時間會因天氣狀況、
飛機及船隻班次而有變動的可能性，會增加2~3天，依貨運業者運送狀況而定。
貨運業者在運送過程中因事故、天災、不可抗外力因素，導致商品延後到達，則不在此限。
如需管理室代收，下單時請於備註欄說明，若無備註，
司機有可能會判別無人收貨而退回原物流站所，請注意！
配送範圍
國內台灣本島地區、部分偏遠地區、外島地區(澎湖縣、金門縣) 。
運費
每筆訂單運費為新台幣150元。
單筆訂單金額達新台幣10,000元以上，
必須透過歐付寶整合金流付費方式完成線上付款或以貨到付款方式，
可享免收運費優惠，若材積或重量超過範圍，
則酌收額外付費，（詳細運費以貨運服務人員現場估價為主）。
關於退換貨
台中建南行花藝資材行（下稱「本公司」）針對通訊交易
（即廣播、電視、電話、型錄、雜誌、網際網路等）
及訪問交易提供消費者7天鑑賞期的服務，
在商品送達的7天內，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退貨，
商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等)並附上發票，
本公司可接受退貨並全額退款或是更換相同貨品。

一、注意事項：
* 7天鑑賞期是根據消費者保護法第十九條之規定，
由客戶（含本人、親友或管理員等）簽收商品後隔日起算7日，
在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
(不凋花、乾燥花因出貨後不確定之保存因素，故無法無條件退換商品)

* 鑑賞期非試用期，若您收到商品並經檢視後有任何不合意之處，
請勿拆開使用，請來信客服留言或致電客服人員，
並將「訂單編號、姓名、電子郵件、商品全新完好狀態照相」寄至客服信箱，
經本公司確認符合退貨標準後，
請您將購買發票連同全新商品裝箱寄回本公司(地址：台中市西區中美街 460 號)。

* 收到商品之數量、顏色與訂購時有異、或發現瑕疵時，
煩請3天內聯絡客服人員，我們會盡快為您處理。
* 訂單僅接受各項單品項全數退貨，恕無法接受部分數量退貨。
（例：同一商品編號商品購買5個，退貨時需退回5個）
* 本公司可接受更換相同貨品，但目前未提供將商品A換為商品B的服務，
若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨，再上網重新訂購您所需要的商品。
* 必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝
及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀外盒。
若欲退貨的商品，有包含促銷活動所贈送的商品，必須同贈送商品與原商品共同寄回。

* 於網路商店購買的商品可直接於門市辦理退換貨。
* 本公司聯絡資訊如下，如對退換貨商品服務有任何疑問，
或欲提出消費申訴，請依如下資訊聯繫本公司：
連絡電話： 04-23212235
傳　　真： 04-23277440
聯絡地址： 台中市西區中美街 460 號
客服信箱： service@floralart.tw
官方LINE：@nkf6840v

二、若有以下情形發生，恕本公司無法退貨：
1. 已超過7天商品鑑賞期。
2. 未於3天內聯絡客服人員，並提供相關訂單資訊。
3. 商品經確認後有拆開的痕跡，並非全新品，因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，以及發票、配件不齊者。
4. 自然植物產品，彎折掉落或顏色尺寸差異皆為正常現象，不屬於瑕疵範圍。
5. 已寄出乾燥花、不凋花商品皆不接受退換貨，因店內乾燥花、不凋花商品保存環境標準維持24小時在室溫25度、濕度保持在50%以下，貨運寄送環境過程搖晃可能會有不一定程度的損壞，購買前請自行評估耗損接受程度。
6.螢幕顯示或自然植物加工批次皆可能導致色差，圖片僅提供參考，顏色皆以實品為準。
7.外包裝紙盒輕微的摺痕、外包裝色彩退色，不影響商品本身品質。
8.惡意或大量退貨。
9.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。

【 退貨流程 】
1. 收到商品7天內電聯客服或寄至客服信箱說明欲退貨的理由、並提供以下資訊：
（１）訂單編號（２）姓名（３）連絡電話（４）全新未拆封商品照片（５）訂購時付款方式
2. 經客服人員確認符合退貨標準後，請將紙本發票、商品主體、附件、
內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件等放回原箱。
勿在全新商品上直接另黏貼紙張或書寫文字。
3. 經客服人員確認符合退貨標準後，本公司會將「退款確認單」
寄至您的電子郵件信箱，請您填寫正確退款帳戶資訊回傳後，
本公司會在月底統一退款至您指定的帳戶。
4. 若為無條件退貨(數量、顏色與訂購時無誤、或無瑕疵)，運費由客戶端自行吸收。
注意事項：
* 若當月底前未將退款帳號告知本公司之客戶，
退款會順延至下個月的月底，敬請見諒！
* 依照統一發票使用辦法第二十條規定，當訂單跨月欲辦理退貨時，
請務必協助填寫／寄回折讓單完成退貨程序。
另根據財政部所公告之折讓單填寫項目（依財政部97.8.18台財稅字第09700354650號令）：
「營業人銷售貨物或勞務與非營業人，發生銷貨退回、掉換貨物或折讓等情事，
買受人出具「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」時，
得於該證明單之蓋章欄以簽名或蓋章擇一辦理，
並免填寫買受人身分證統一編號。」

【取消訂單 】
1. 尚未付款，欲取消訂單者，請來信或電聯客服，並提供「訂單編號、姓名」等聯絡方式，以方便客服為您作取消。
2. 若訂單處理進度顯示備貨中、已出貨，即代表商品進入出貨程序，此時便無法再取消。
3. 使用ATM匯款時，若商品選購確定後未在7天內完成付款動作，該筆訂單將自動被取消，請您多加留意。
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